一、隱私權保護政策的適用範圍
- 本政策說明 2511 FLOWER 於官網、LINE MINI App、官方 LINE／Instagram 客服及相關服務中，如何蒐集、處理及利用您的個人資料。
- 本政策不適用於本網站以外的第三方網站或服務，也不適用於非 2511 FLOWER 所委託或參與管理的人員。
二、資料蒐集者
- 資料蒐集者：2511 FLOWER。
- 聯絡信箱：2511flowershop@gmail.com。
- 如您對本政策、個人資料使用或會員資料處理有任何疑問，可透過上述信箱或官方 LINE 與我們聯繫。
三、蒐集目的
2511 FLOWER 蒐集、處理及利用個人資料之目的包含會員管理、LINE MINI App 身分識別、商品訂購、付款、配送、發票開立資料處理、課程報名、訂單查詢、客服聯繫、服務通知、交易安全、統計分析、服務改善及依法令或主管機關要求所需之保存與處理。
四、蒐集之個人資料類別
- 使用官網、LINE MINI App 或相關服務時，我們可能依服務需要蒐集您的姓名、Email、電話、地址、收件人資料、訂單內容、付款狀態、配送資訊、課程報名資料、客服聯繫紀錄、發票類型、統一編號、公司抬頭、手機載具、紙本發票寄送地址、捐贈碼或其他發票開立相關資訊。
- 當您使用 LINE MINI App 時，我們可能會依 LINE 授權範圍取得您的 LINE userId、LINE profile 顯示名稱、頭像或其他經您同意提供的 LINE 帳號資料，作為會員識別、訂單查詢、客服聯繫與服務提供使用。
- 一般瀏覽時，系統可能記錄連線設備 IP 位址、使用時間、瀏覽器、裝置資訊、瀏覽頁面、點選紀錄、Cookie、localStorage 或類似技術資料，作為服務維運、流量分析與功能改善參考。
五、個人資料的利用期間、地區、對象及方式
- 利用期間：服務提供期間、會員關係存續期間、法令要求保存期間、交易或客服紀錄保存期間，或處理爭議所必要之期間。
- 利用地區：台灣及提供官網、LINE MINI App、金流、物流、發票開立、雲端主機與系統服務之第三方服務所在地。
- 利用對象：2511 FLOWER、LINE、LINE Pay、發票開立相關服務商、配送服務商、網站／LINE MINI App 開發與維運廠商、雲端主機、後台系統服務提供者，以及依法令或契約有必要提供之對象。
- 利用方式：以電子、自動化系統、紙本、人工客服、LINE 訊息、Email、電話、簡訊、付款、配送、發票開立、資料查詢、統計分析或其他完成服務所需方式處理。
六、資料之保護
- 本網站與 LINE MINI App 僅由經授權的人員於必要範圍內接觸您的個人資料。
- 如因業務需要委託其他單位提供服務，2511 FLOWER 會要求其遵守保密義務，並採取必要檢查程序以確認其確實遵守。
七、與第三人共用個人資料之政策
- 2511 FLOWER 不會將您的個人資料提供、交換、出租或出售給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據、契約義務或為完成服務所必要者，不在此限。
- 當您違反服務條款，或可能損害本網站與其他使用者權益，為辨識、聯絡或採取法律行動而有必要揭露資料時，亦屬例外情形。
八、Cookie 與分析工具之使用
- 為提供穩定服務，本網站或 LINE MINI App 可能會使用 Cookie、localStorage 或類似技術，以保存購物車、登入狀態、使用偏好及服務操作紀錄。
- 本網站可能使用 Google Analytics 或類似分析工具蒐集去識別化瀏覽資料，用於流量分析、服務改善及行銷成效評估。
- 您可於瀏覽器或裝置設定中選擇拒絕 Cookie 或清除相關資料，但可能導致網站、LINE MINI App 部分功能無法正常執行。
九、當事人權利及行使方式
- 您可依法向 2511 FLOWER 請求查詢或閱覽個人資料、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集／處理／利用，或請求刪除。
- 若您希望查閱、更正、停止使用、刪除相關個人資料，或要求停止 LINE MINI App 會員綁定，可透過聯絡信箱 2511flowershop@gmail.com 提出要求。
- 訂單、付款、配送、發票、客服與會員相關資料，將於服務目的存續期間、法令要求保存期間或處理爭議所需期間內保存；逾保存目的或期限後，將依適用法令及內部程序刪除、停止使用或匿名化處理。
十、不提供個人資料之影響
您可自由選擇是否提供個人資料；惟若拒絕提供訂單、付款、配送、發票、課程報名、會員識別或客服處理所需資料，可能無法完成會員註冊、商品訂購、付款、配送、發票開立、訂單查詢、課程報名或客服回覆。
十一、隱私權政策之修正
本隱私權政策將因應法令、官網功能、LINE MINI App、付款、配送或營運需求修正，修正後內容將刊登於網站上，並以網站公告版本為準。
本政策最後更新日期：2026 年 8 月 24 日。